ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ

ЗАКАЗ

КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Если вы хотите купить один из наших продуктов, просто нажмите «КУПИТЬ». Чтобы завершить свой заказ, нажмите на корзину, которую вы найдете в правом верхнем углу экрана. Затем вы перейдете на страницу платежного процесса, где вы сможете указать данные для доставки и выбрать способ оплаты.

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Когда вы разместили и оплатили заказ, он почти сразу готов к транспортировке. Как только статус вашего заказа будет «отправлен», вы больше не сможете изменить свой заказ. Для уточнения деталей, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В СИСТЕМУ

Если у вас возникли проблемы при попытке войти на веб-сайт, проверьте, какое сообщение об ошибке вы получаете. Самая распространенная ошибка - это неправильный адрес электронной почты или пароль. для восстановления пароля вы всегда можете воспользоваться кнопкой «забыли пароль?».

МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ АДРЕС ДОСТАВКИ?

Да, во время оформления заказа вы можете выбрать «новый адрес», указав другие данные для доставки.

КАК МНЕ ВЫБРАТЬ РАЗМЕР?

Проверьте нашу таблицу размеров, которая преобразует ваши измерения тела в размеры одежды KRAKATAU, или сравните измерения вещи с аналогичной вещью из вашего гардероба.

КАК МНЕ СОЗДАТЬ УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ?

Нажмите иконку логина в правом верхнем углу. Выберите «создать учетную запись».

МОГУ ЛИ Я СОЗДАТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ?

Нажмите «забыл пароль». и введите свой адрес электронной почты. Через несколько минут вы получите электронное письмо с новым паролем.

ПОЛУЧУ ЛИ Я ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СВОЕГО ЗАКАЗА?

Да. Мы отправим вам подтверждение по электронной почте после получения вашего заказа. Если вы считаете, что деньги были списаны с вашего банковского счета, и вы не получили подтверждение по электронной почте, проверьте папку со спамом. Если вы создали учетную запись, ваш заказ будет также отображаться на странице вашей учетной записи.

КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Вы можете проверить статус заказа на странице своей учетной записи. Когда ваш заказ будет собран и готов к отправке, статус изменится на «передано в курьерскую службу». После этого вы получите подтверждение об отправке с кодом отслеживания.

МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ИЛИ ИСПРАВИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Это зависит от статуса доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее и подготовьте свой номер заказа. Как только ваш заказ будет передан в курьерскую службу, он не сможет быть отменен или исправлен.

ДОСТАВКА

ЧТО ПРОИЗОЙДЁТ, ЕСЛИ НИКТО НЕ ПОЛУЧИТ ДОСТАВКУ?

Курьерская компания постарается доставить вашу посылку три раза. Перед доставкой курьер будет звонить для согласования времени доставки. Если в течение трёх дней попытка дозвониться до вас не удастся, курьерская компания отправит вашу посылку обратно.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

В Украину, Казахстан и Беларусь – 1900 рублей, при сумме заказа от 10000 рублей – бесплатно.
Стоимость доставки за пределы России и СНГ – на англоязычной версии сайта.
Бесплатная доставка по всей России с возможностью заказать любое количество вещей на выбор, оплатить после примерки или отказаться от всего заказа без объяснения причин. При оформлении заказа выберите способ оплаты «при получении».
Возможность самовывоза из магазинов в Москве и Санкт-Петербурге по предварительному звонку 8 800 444 24 04.
При желании поддержать бренд и оплатить заказ заранее доступны следующие виды оплат: VISA, MasterCard, PayPal, QIWI

СРОКИ ДОСТАВКИ

По Москве и Санкт-Петербургу при оформлении заказа до 12:00 – доставка в тот же день.
По России – в течение 2-8 рабочих дней в зависимости от удалённости относительно Санкт-Петербурга.
О сроках доставки за пределы России и СНГ – на англоязычной версии сайта.
Поскольку сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения, наиболее точные расчёты времени предоставляется в подтверждении доставки.

МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИИ?

Да, заказы с доставкой за пределы России и СНГ необходимо оформлять на англоязычной версии сайта.
Помните, что дополнительные таможенные сборы в вашей стране, если такие существуют, и налоги за хранение не забранной вовремя посылки оплачиваются вами самостоятельно.

ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Заказы могут быть отправлены к вам домой или в офис, в пункт самовывоза курьерских компаний или в один из официальных магазинов KRAKATAU в Санкт-Петербурге и Москве.





Корзина

Product title

Size:Variant title

30 ₽

Удалить

Сумма