FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ



ОПЛАТА


ОПЛАТА
Вы можете оплатить свой онлайн заказ:
а) через любой удобный вам сервис оплаты (SberPay, Qiwi, Альфа-клик, Webmoney, Тинькофф);
б) напрямую банковской картой (Mastercard, Visa, Maestro, МИР);
в) курьеру при получении;
г) оформив оплату в рассрочку с беспроцентным периодом в 30 дней через сервис ЮKassa.
При выборе таких вариантов, как оплата картой или оплата в рассрочку, наш менеджер свяжется с вами и предоставит ссылку на оплату удобным вам способом.

ПОДАРОЧНАЯ КАРТА
Вы можете расплатиться подарочной картой в офлайн магазинах KRAKATAU. Приобрести подарочную карту KRAKATAU номиналом на любую сумму можно в любом официальном магазине KRAKATAU

БОНУСНАЯ СИСТЕМА
При покупке в магазинах в Москве на ул. Кузнецкий Мост 20, Хлебозавод, в ТРК Вегас и в Санкт-Петербурге на Загородном 9, в Галерее и Этажах действует накопительная бонусная программа. С каждого чека начисляется 10% от суммы покупки на виртуальную карту, которая закрепляется за номером телефона клиента. 1 бонус = 1 рубль. Минимальная сумма начисления 300 бонусов. Бонусы нельзя обменять на реальные деньги. Бонусы, начисленные за покупки, не сгорают

О распространении бонусов на товары со скидкой проконсультируют продавцы в магазине. Правила бонусной программы могут меняться



ДОСТАВКА


ДОСТАВКА
Бесплатная доставка до двери за 3-20 дней в зависимости от вашей удалённости от Москвы. При заказе на сумму меньше 10 000 руб стоимость доставки 500 руб

ОТМЕНА ЗАКАЗА
Напишите нам на eshop@krakatauwear.com или позвоните по 8 800 4442404 с 10:00 до 21:00 по московскому времени



ОБ УХОДЕ ЗА ОДЕЖДОЙ


На всех вещах KRAKATAU имеется вшитая инструкция по уходу. Одежду из мембранных тканей можно стирать в стиральной машине с помощью жидких порошков отдельно от других вещей при температуре 30 °С на минимальных оборотах без отжима.

Чтобы восстановить паропроницаемость мембранных тканей необходимо регулярное очищение, в то же время, для продления водозащитных качеств, очищение должно проводиться бережно. Для продления характеристик водостойкости и паропроницаемости используйте DWR спреи: Hydrop, Collonil Carbon и Salamander.

Для чистки вещей с содержанием натурального пуха рекомендуем обращаться в химчистку.



ГАРАНТИЯ


Гарантия на одежду KRAKATAU 1 год. В течение этого срока мы проведём бесплатное гарантийное обслуживание. При покупке в официальных магазинах бренда и на krakatauwear.com мы готовы чинить фурнитуру настолько долго, насколько вы готовы носить нашу одежду. Свяжитесь с нами любым удобным способом или позвоните 8 800 4442404 с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

Вещи принимаются на гарантийное обслуживание в чистом виде в магазинах в Москве на ул. Кузнецкий Мост 20, Хлебозавод, в ТРК Вегас и в Санкт-Петербурге на Загородном 9.

Если вы покупали не в KRAKATAU, необходимо связаться с магазином, где была куплена вещь, и уточнить условия обслуживания клиентов. Сервис магазинов KRAKATAU не распространяется на магазины представителей бренда, но все гарантии действуют согласно законодательству. Гарантия не распространяется в случаях нарушения рекомендаций по уходу, естественного истирания, износа, пореза, разрыва, прожигания, выцветания или пилинга ткани. Но если у вас что-то случилось с изделием, напишите нам, и мы постараемся придумать решение.



АРХИВ


Первая вещь бренда была продана 18 августа 1999 года. Эта дата считается датой основания бренда.
1999 – Начало сотрудничества с локальными стритвеар магазинами.
2000 – Открытие собственного производства KRAKATAU в Санкт-Петербурге.
2005 – Открытие онлайн-магазина KRAKATAU.
2007 – Выпуск первой коллекции, произведенной в Китае.
2010 – Коллаборация с уличным художником INCUBUS PROJECT. Начало сотрудничества с Берлинским магазином PLAZMALAB.
2015 – Участие в выставке BRIGHT в Берлине.
2016 – Начало экспансии на европейском рынке. Открытие первого магазина в Санкт-Петербурге.
2017 – Открытие первого магазина в Москве. Участие в выставке SEEK в Берлине. Открытие шоурума в Амстердаме.
2018 – Открытие попап-стора в Амстердаме. Участие в выставке PITTI UOMO во Флоренции.
2019 – Открытие первого магазина в Амстердаме.
2020 – Открытие флагманского онлайн-магазина в Китае. Коллаборация с Лабораторией Касперского.

Корзина

Product title

Size:Variant title

30 ₽

Удалить

Сумма

Функция бесплатной примерки с оплатой при получении доступна, только если в заказе присутствует не более 4-х курток.